社群 / COMMUNITY
城市球迷社群
已经有 6 家城市球迷社群和我们一起做观赛组织、栏目共建和红黑周记的选题共创。你们有自己的观赛活动、看台照片或本地故事，可以把它变成站内一个稳定的内容角落。
来信写清所在城市、社群大致规模，以及想参与的方向。
米兰赛场 · 导航与订阅支持
栏目进不去、订阅要改、想一起做点事，直接找米兰赛场的值班编辑
从旧的收藏点进来发现路径变了，专家专栏想换一个方向收，或者你手上有一份看台体验内容想放进来——把栏目名和页面链接写清楚，剩下的交给我们处理。
优先渠道 · EMAIL
support@milano-hub.com.cn导航入口、收藏分组、专栏订阅这几类问题，走邮箱最快，工作日 9:00-18:00 有专人查阅。
电话 · TEL
400-7624-3863适合需要当场说清楚的操作问题，比如检索不到某个栏目、订阅状态看着不对。
大家一般来信问这些
- 常看的栏目找不到 赛事入口、场馆指南、每周战报在首屏都分了类，路径变了也能帮你找回来。
- 收藏与分组想重排 一个账号能收 60 个常用入口、建 8 个分组，换设备后想找回也来信说一声。
- 专栏订阅要变更 改收件邮箱、暂停推送，或换成战术、青训、数据趋势中的另一路。
- 看台与出行想问细一点 18 个观赛目的地的看台视角、入场动线和周边体验，说明场次就够。
- 内容想纠错或合作 战报数据对不上、专题链接失效，或者想以社群、数据、场馆内容的方式加入。
01
把这几样写进邮件，一次就能被处理
每天的来信不少，信息给全了，来回确认的次数就少，你也能更快拿到能直接点开的答案。
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想去的是哪个栏目
写明赛事入口、场馆指南、每周战报还是专家专栏，或者直接把你现在停留的页面链接贴上，我们照着定位，回你一条能直接打开的新路径。
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订阅时用的那个邮箱
专栏订阅、每周精选摘要的收发、收藏的找回都和邮箱绑定。用订阅邮箱发信，处理起来最直接，不用再绕一圈确认。
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页面出问题时用的设备
检索框点不开、栏目条错位、收藏按钮没反应，把手机或电脑的型号和浏览器说一句，编辑能照着复现，改起来更快。
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具体到轮次或截图
战报里某个数据对不上、专题里某条链接点不开，标出是哪一轮或者截个图，编辑可以直接改到那一处，不用整篇翻查。
02
一封邮件是怎么被处理的
邮箱在工作日 9:00-18:00 之间有人守着，按收到的先后顺序往下走。
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STEP 01
工作日查阅
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 有专人查阅，导航入口与栏目订阅的问题优先走这条路。
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STEP 02
给出可执行的做法
路径变了就发新链接，收藏与分组的事给到具体操作步骤，专栏订阅直接按你说的方向调整。
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STEP 03
复杂的事再跟一封
涉及收藏迁移、多栏目录入或战报内容订正的，处理完会再补一封说明，让你知道改到了哪一步。
电话适合需要当场说明白的问题；电话没接通时，把同样的话写进邮件一样能处理，邮件有专人按顺序排着看。
03
愿意一起把内容做厚的三类伙伴
长期合作的城市球迷社群、体育数据服务商和场馆体验内容伙伴，都在用同一封邮箱对接。
数据 / DATA
体育数据服务商
战报里的轮次数据、趋势图表和赛季阶段对比，来自与 3 家体育数据服务商的长期协作。你手上有更细的跑动、传球或对抗数据，想让它出现在中文球迷读得到的地方，可以聊聊接口和呈现方式。
来信写清数据覆盖范围与可提供的更新频率。
场馆 / VENUE
场馆体验内容伙伴
场馆指南里 18 个观赛目的地的看台视角、入场动线和周边体验，有 2 家场馆体验内容伙伴在持续供稿。常年跑现场、熟悉某座球场的人，正是这块内容最需要的合作方。
来信写清熟悉的球场与能持续提供的体验细节。
只是发现了错字、数据对不上，或者想建议多写某个战术方向，不必走合作渠道，直接发邮件说明页面链接就行。想看我们已经发过什么，可以先翻战报与动态和栏目工具中心。
联系地址
河南省郑州市金水区花园路88号
米兰赛场数字运营中心
导航入口与栏目订阅的问题请优先邮件联系，工作日的邮件有人专门查阅。